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SEE视野|当企业谈及数字化(二)

SEE视野|当企业谈及数字化(二)

深度洞察2021年12月01日 520

思考方向 1

上一篇,我们谈到费用管理、费用数字化、企业数字化当回归商业本质,思考费用、数字化在企业经营中的因果关系。

点击回顾:《首篇:费用管理当回归商业本质》。

基于此,我们想继续探讨一下对商业本质的理解,如何能对实战给予指导意义,能够对我们的商业行为带来帮助。

■ 企业费用管理、费用数字化的本质是什么?

■ 企业为什么要推进费用数字化?

■ 企业为什么要推进经营数字化?

■ 企业经营的本质是什么?

NO.2

《从企业需求出发思考数字化转型

其实,企业是人性化的,企业的需求也存在着分层,若想去思考最合适恰当的企业数字化、费用数字化构建图谱,就需要去充分理解企业经营中所呈现的不同需求:

需求 2

01 生存与功能需求

企业在经营中往往需要完成一些具体工作、克服一些现实困难,以保证正常经营。以费用管理、费用数字化这一领域来看,大红鹰高手论坛网流程的管理,发票的审核,费用的管控,电子档案等都属于这一层面。作为企业,需要完成这一系列业务,需要寻找内部与外部团队提供功能、工具、流程、解决方案甚至是代运营支撑。

这一层面需求,往往会伴随技术与环境而发生很大改变,譬如人类过往会担心野兽,现在大可不必担心。企业也是一样。过往企业用手工记账,后来有了计算机系统,现在又会基于云计算、互联网带来新的大红鹰高手论坛网、对公支付、电子档案等解决方案。

未来企业在这一层面的需求还会不断变化,这是企业经营不可回避的表层问题。

02 价值需求

在满足功能以上,企业一定会觉得“不止于此”,企业开始甄别哪些方式、服务能够带来真正的价值,企业开始叩问本质。管理是有成本的,一味的追求理想主义管理模型反而造成体验的降低、效率的损失,得不偿失。

以费用管理、费用数字化为例,此时企业希望对费用的“管理”、“数字化”能有价值,能支撑到企业决策,能实现业务效率的提升,企业能够透过数据、透过费用的闭环分析,不断优化费用的投入方向,费用作为因,驱动业务成果,企业家、团队花合适的钱,办成功的事情。

所以,从价值出发就能够解决企业是要“事无巨细”还是“抓大放小”这一两难。任何一个业务行为都会产生一定的费用,而费用数字化的价值就在于可以串联企业业务价值链、识别企业营销、运营、管理等不同环节的待改善、待优化点。

流程 3

费用记录本身没有价值,但很多消费品企业将费用与销量融合分析,完成对于团队、产品、区域、客户的投入产出识别,通过识别来优化组织、产品结构,对客户进行分层运营,这是有价值的。

03 连接与社群需求

企业需要向内探究解决效率问题,然后通常会进入一个瓶颈期,可能是技术造成、可能是团队组织形态造成也可能是模式造成。在这种情况下,往往“连接”与“社交”可以让组织能更好的认识自己、突破自我,铸造企业独有的竞争优势。

在科特勒的《营销革命3.0》中,谈及营销不仅仅是面向于客户,同时包括员工、股东与合作伙伴。而营销的关键就在于“对象”、“渠道”、“内容”与“方法”。所以,每一家企业都需要连接,连接客户、连接伙伴、连接供应商,连接员工,连接一切可连接的群体,建立企业社群、企业伙伴。

我们可以试想一下,消费者是需要一个车么?其实消费者只是想更方便、安全的抵达目的地,而车是不是自己的无所谓。在费用管理领域,亦如此,企业想要的是一个经营门店的场地、一次促销活动、从北京飞往上海开一个很重要的会议,而并不是大红鹰高手论坛网。所以,通过新的方式连接更广义的消费商,完成费用的场景化管理,原本需要事后大红鹰高手论坛网的场景,因为连接,而变成了一站式服务、结算。在费用数字化领域,连接改善与优化了供需模型,让业务变得更加简单与方便。

今天,我们会发现企业开始与“新的伙伴”建立“新的连接”。一些社交应用推出的企业版,就是希望能够实现客户的连接,驱动生意模式的连接,这些连接往往也带来企业对自身业务更深刻的思考。

连接可以升维思维模式,可以一定程度化解功能层面的需求,甚至赋予效率与价值。

04 共生与成长需求

品牌商、企业像人一样,总归是在不断地迎接内部与外部的挑战,不断的学习与进化。很多同行者的目标是一样的,但自我的驱动力不同、心态是不同的。往往一个企业最大的竞争对手是自己,现实中与竞争对手一城一池的得失,都仅仅是表象,真正激发成功与导致衰退的,源于内在。

同样是卖矿泉水的品牌,卖啤酒的品牌,一旦与各自不同的即饮、KA、夜场特渠、线上等渠道融合,就会有不同的呈现。如同苹果与华为,已不再是单一品牌的能力体现,而是一个个生态系统、生态环境的共生与成长。最终,竞争不再是简单的某个点,而是“商业联盟”与“联盟模式/体系”的竞争。

以费用数字化领域来讲,共生与成长,表现在企业的费用投入、投资,可以照亮整个生态。第一个层面,企业意识到“费用”不仅仅是显性的费用,譬如渠道费用、终端费用,还可能包含隐性的费用,譬如价格背后、品牌背后的价值,都是对于生态的投入;第二个层面,企业的投入可以站在整个生态的角度去衡量与评估,让自身与伙伴的业务可以更大价值的发挥。其实很多企业将一部分的生意交由伙伴完成,借助于外部的力量来实现自身生意的稳健也是这样的考虑。

照见自己,照见客户与伙伴,照见天地。

从结果回溯,我们总能看到一个成功和失败案例的必然性和偶然性。但从时间正序来看,品牌/企业深知路漫漫其修远兮,单打独斗都很难形成规模优势,需要更多的伙伴,共生与成长。这个伙伴,有时可能是供应商、服务商,有时是客户,有时是竞争对手,有时也是自己。

所以,企业经营的过程,已经不再“内向”,而是需要去不断的连接外部,并且能够“驱动”和“被驱动”,能够与外部伙伴建立共生与成长的生态关系。

结语 企业数字化的价值

从低层次的需求向高层次的需求探索,是一个不断向上追求卓越的过程。诚然,确实很多企业在还来不及成长和跨越的时候就已然消逝。但,企业的核心竞争力,除开表象,更多的是来自于一个“自驱力”,而自驱力的形成,除了企业家、领导者及核心团队自身的驱动力以外,很大程度在于企业能不能建立可复制、可迭代、可不断优化的长效机制。企业需要洞悉数据、优化效率与体验、连接生态带来供与需模式的升级、让企业生意思维不断升维。这其实正恰恰是企业数字化的价值和根本所在。数字化并未颠覆企业经营,只是以一种新的方式去洞见。

商业始终是商业,以盈利为目的,而到底是短期的盈利还是中长期的盈利,终归是一件从“想”到“决策”再到“做”都极为艰难的事。

未完待续

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